Conditions de réservation

Une réservation peut être prise en ligne sur ce site, par téléphone ou par WhatsApp. Dans tous les cas elle porte sur une activité, une date, un créneau de départ, une formule de durée et un nombre de participants.

Chaque réservation enregistrée reçoit une référence de la forme LRDL-A7K3P9. Cette référence est demandée à l'accueil : conservez-la.

Le montant dû est calculé par notre système à partir de la formule choisie, qui porte à la fois la durée et le tarif. Le montant affiché à l'étape de confirmation est celui qui vous sera demandé sur place.

Les places d'un créneau sont limitées. Une réservation n'est enregistrée que s'il reste des places disponibles au moment où vous la validez ; sinon le créneau est refusé et aucune information n'est conservée.

Une confirmation vous est adressée par e-mail à l'adresse indiquée, avec l'activité, la date, l'heure, le nombre de participants et le montant. Une réservation prise par téléphone peut être enregistrée sans adresse e-mail : la référence est alors communiquée de vive voix.

Une réservation prise par téléphone ou par WhatsApp est soumise aux mêmes conditions qu'une réservation faite en ligne.

Le règlement sur place, au point d'accueil et avant le départ, est toujours proposé.

Le paiement en ligne par Wave ou par Orange Money est proposé lorsqu'il est disponible. Les moyens de règlement ouverts pour votre sortie sont ceux que le formulaire de réservation vous laisse sélectionner au moment de votre demande ; un moyen annoncé comme bientôt disponible ne peut pas être choisi.

Les paiements Wave et Orange Money sont traités par notre prestataire Unitech Pay. Aucune donnée bancaire ne transite par ce site ni n'y est conservée : vous réglez dans l'application de votre opérateur, ou en scannant un code présenté à l'écran. Ce site ne vous demandera jamais un numéro de carte.

Le paiement par Wave nécessite un numéro de téléphone mobile sénégalais.

Le montant est calculé par nos serveurs à partir de la formule choisie ; il vous est présenté avant tout règlement.

Une réservation réglée en ligne n'est confirmée qu'à réception du paiement par notre prestataire. Tant que le règlement n'est pas constaté, le créneau n'est que provisoirement retenu. À défaut de paiement dans le délai affiché, la réservation est annulée et le créneau remis à la disposition d'autres clients.

Les montants sont exprimés en francs CFA (XOF), en unités entières.

Une réservation demande vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays de résidence, et le cas échéant une note libre que vous choisissez d'ajouter. Ces informations servent à gérer votre réservation, à vous adresser votre confirmation et à vous inviter à partager votre expérience après la sortie.

Trois heures après la fin de votre sortie, une invitation à donner votre avis vous est envoyée. Une seule relance suit, trois jours plus tard. Passé ce délai, plus aucun message ne vous est adressé. Un avis déposé interrompt immédiatement ces envois.

Un avis n'est publié sur ce site qu'après vérification par notre équipe, et uniquement si vous avez autorisé sa publication. Le lien permettant de laisser un avis public est proposé à tous les clients, quelle que soit leur appréciation.

Vos informations sont consultables par notre équipe depuis notre outil de gestion. Elles peuvent être exportées au format tableur pour nos besoins d'exploitation ; chaque export est enregistré dans notre journal interne.

Ce site ne vend ni ne loue vos informations à personne.